Guesty Smart CTI コネクタでカスタマーサービスを強化する
Guesty Smart CTI コネクタは、Guesty CRMを使用しているエージェントのカスタマーサービス業務を最適化するために設計された無料のChromeアドオンです。このツールは、発信者情報を取得するプロセスを合理化し、エージェントが手動データ入力の気を散らすことなく、卓越したサービスを提供することに集中できるようにします。この統合により、エージェントは、ライブインタラクション中の生産性を向上させるために、単一のユーザーフレンドリーなインターフェースで重要な通話コントロールと発信者の詳細にアクセスできます。
Guesty Smart CTI コネクタの主な機能には、埋め込まれた通話およびエージェントの状態、統合された通話処理、まとめノート、通話が入ると関連情報を表示するCRM画面ポップが含まれます。この機能は、カスタマーサービスエージェントの効率を改善するだけでなく、エージェントが必要な情報を指先で利用できるようにすることで、全体的な顧客体験を向上させます。
